Retningslinjer for frakt

Fraktpolicy

Leveringspolicy

Leveringsområde

Vi leverer våre produkter til Norge, Sverige og øvrige EU-land. Produktene våre sendes som regel direkte fra våre internasjonale lagre, inkludert lager i Kina.

Leveringstid

Normal leveringstid er 7–20 virkedager, avhengig av destinasjon, transportør og tollbehandling.

Vær oppmerksom på at leveringstider er estimater og ikke garantier, og kan påvirkes av forhold utenfor vår kontroll, som for eksempel:

  • Tollbehandling

  • Høyt press hos transportører

  • Helligdager

  • Uforutsette hendelser (f.eks. værforhold, streik, pandemier)

Forsinkelser som oppstår hos fraktselskap eller tollmyndigheter gir ikke rett til kompensasjon.

Frakt og leveringsansvar

Når bestillingen er overlevert til transportøren, overgår leveringsansvaret til fraktselskapet. Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser, skader eller bortkomne pakker som oppstår etter at pakken er sendt.

Det er kundens ansvar å:

  • Oppgi korrekt leveringsadresse

  • Sørge for at pakken kan mottas

  • Hente pakken innen angitt frist hos hentested

Pakker som returneres til oss på grunn av feil adresse, ikke hentet pakke eller nektelse av å motta leveransen, refunderes ikke.

Toll, merverdiavgift og importavgifter

Våre produkter kan bli sendt fra land utenfor EU. Dette kan medføre tollavgifter, merverdiavgift (MVA), importskatter eller administrative gebyrer.

  • Eventuelle toll- og importavgifter betales av kunden

  • Disse avgiftene er ikke inkludert i produktprisen eller fraktkostnaden

  • Vi har ikke mulighet til å påvirke eller forutsi slike avgifter

Nektelse av å betale toll eller avgifter regnes ikke som gyldig grunnlag for retur eller refusjon.

Avbestilling av ordre

Når en bestilling er behandlet og sendt, kan den ikke avbestilles, endres eller tilbakekalles.

  • Bestillinger som allerede er sendt kan ikke stoppes

  • Forsøk på å avbryte en ordre etter utsendelse godkjennes ikke

  • Kunden er ansvarlig for hele kjøpet selv om leveransen pågår

Tapte eller forsinkede pakker

Dersom en pakke blir forsinket eller kommer bort hos transportøren, vil vi bistå med å starte en undersøkelse. Vi kan imidlertid ikke garantere kompensasjon eller refusjon.

Eventuell erstatning reguleres i henhold til transportørens vilkår.

Delleveranser

Ved bestilling av flere produkter kan disse bli sendt i separate pakker og på ulike tidspunkter, uten ekstra kostnad for kunden.

Force Majeure

Vi er ikke ansvarlige for leveringsforsinkelser eller manglende levering som skyldes forhold utenfor vår kontroll, inkludert, men ikke begrenset til, naturkatastrofer, krig, myndighetsvedtak, streik eller tekniske feil hos transportører.

Kontakt

Ved spørsmål om levering er du velkommen til å kontakte vår kundeservice via kontaktinformasjonen på vår nettside.